Algemene voorwaarden
Welkom bij De Dieren Markt! Wij zijn blij dat u ervoor hebt gekozen om uw huisdieraccessoires bij ons te kopen. Deze algemene voorwaarden (hierna te noemen "Voorwaarden") zijn van toepassing op alle aankopen en activiteiten op de webshop van De Dieren Markt, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 60453788.
Door gebruik te maken van onze website en een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze Voorwaarden.
- Toepasselijkheid
Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van De Dieren Markt en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen De Dieren Markt en de klant.
- Aanbod en prijzen
2.1. Alle prijzen op onze website zijn vermeld in euro’s en inclusief BTW, tenzij anders vermeld. Verzendkosten en eventuele andere bijkomende kosten worden duidelijk vermeld voordat de bestelling wordt afgerond.
2.2. Wij behouden ons het recht voor om prijzen te allen tijde te wijzigen, maar dergelijke wijzigingen hebben geen invloed op bestellingen die reeds zijn geplaatst en bevestigd.
2.3. Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt of zoals aangegeven op de website.
- Bestellingen en totstandkoming overeenkomst
3.1. Een bestelling wordt geplaatst door het product in het winkelmandje te plaatsen en de bestelprocedure te volgen. Een overeenkomst komt tot stand wanneer wij uw bestelling bevestigen via een orderbevestiging per e-mail.
3.2. De Dieren Markt behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden aan de levering te verbinden, bijvoorbeeld bij grote bestellingen of betalingsproblemen in het verleden.
- Betaling
4.1. Betaling kan worden gedaan via de op de website aangeboden betaalmethoden, zoals iDeal, creditcard of andere veilige online betaalmogelijkheden.
4.2. De betaling dient volledig te worden voldaan voordat de bestelling wordt verzonden.
- Levering en verzendkosten
5.1. De Dieren Markt streeft ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te leveren. De geschatte levertijd wordt aangegeven tijdens het bestelproces.
5.2. Eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenproces berekend en toegevoegd aan het totaalbedrag van uw bestelling.
5.3. Leveringen worden uitgevoerd door externe koeriersdiensten. De Dieren Markt is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen veroorzaakt door de koerier.
5.4. Levering vindt plaats op het door u opgegeven adres. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de ingevoerde gegevens correct zijn.
- Herroepingsrecht en retourbeleid
6.1. U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de producten zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen (herroepingsrecht).
6.2. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient u ons binnen de herroepingstermijn schriftelijk of via e-mail op de hoogte te stellen. U heeft vervolgens nog 14 dagen om de producten retour te sturen.
6.3. De producten dienen onbeschadigd, in originele verpakking en in originele staat geretourneerd te worden. Kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders is overeengekomen.
6.4. Zodra wij de geretourneerde producten hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op uw rekening.
- Garantie en conformiteit
7.1. De Dieren Markt garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
7.2. Indien een product gebreken vertoont, dient u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen, maar in ieder geval binnen een redelijke termijn nadat het gebrek is ontdekt. Wij zullen zorgen voor een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling.
- Aansprakelijkheid
8.1. De Dieren Markt is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van de producten.
8.2. De aansprakelijkheid van De Dieren Markt is te allen tijde beperkt tot het bedrag van de bestelling, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van onze kant.
- Klachtenregeling
9.1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen een redelijke termijn nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven per e-mail te worden ingediend.
9.2. Wij streven ernaar om klachten binnen 14 dagen na ontvangst te beantwoorden. Mocht een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vragen, dan ontvangt u binnen de termijn van 14 dagen een bericht van ontvangst en een indicatie van wanneer u een uitgebreider antwoord kunt verwachten.
- Geschillen en toepasselijk recht
10.1. Op alle overeenkomsten tussen De Dieren Markt en de klant is Nederlands recht van toepassing.
10.2. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Mocht dit niet lukken, dan zullen geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar De Dieren Markt is gevestigd.
- Intellectueel eigendom
11.1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website, inclusief de content en de aangeboden producten, behoren toe aan De Dieren Markt of haar licentiegevers. Gebruik van onze materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.
- Wijzigingen Algemene Voorwaarden
12.1. De Dieren Markt behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden via de website bekendgemaakt en zijn van toepassing op nieuwe bestellingen.
Heeft u nog vragen? Neem gerust contact met ons op via info@dedierenmarkt.nl
Bedankt voor uw vertrouwen in De Dieren Markt!