Privacy beleid
Bij De Dieren Markt nemen we uw privacy serieus en doen we er alles aan om uw persoonlijke gegevens te beschermen. Dit privacybeleid (hierna "Beleid") beschrijft welke informatie wij verzamelen, hoe we deze gebruiken, opslaan en beveiligen, en welke rechten u heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens. Door gebruik te maken van onze website en diensten, gaat u akkoord met dit Beleid.
- Verantwoordelijke voor gegevensverwerking
De Dieren Markt, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit Beleid. Voor vragen over dit Beleid kunt u contact met ons opnemen via info@dedierenmarkt.nl
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Bij het bezoeken van onze website of het plaatsen van een bestelling, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verzamelen:
Persoonlijke identificatiegegevens: zoals naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer.
Betalingsinformatie: zoals uw bankrekeningnummer of creditcardgegevens (deze worden echter verwerkt via veilige externe betaalproviders).
Accountgegevens: indien u een account aanmaakt, slaan wij uw inloggegevens (gebruikersnaam, wachtwoord) op.
Bestelgegevens: zoals details van de producten die u heeft besteld, factuuradres en verzendadres.
Technische gegevens: zoals IP-adres, browsertype, en bezoekgeschiedenis op onze website (cookies, analytische tools).
- Doeleinden van gegevensverwerking
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
Orderverwerking: om uw bestellingen te verwerken, te verzenden en u op de hoogte te houden van uw bestelling.
Klantenservice: om u te helpen met vragen of klachten over onze producten en diensten.
Betaling en facturering: om betalingen te verwerken en facturen te versturen.
Accountbeheer: om uw account te onderhouden en inloggegevens te beveiligen.
Marketingdoeleinden: indien u hiervoor expliciet toestemming heeft gegeven, kunnen wij u e-mails sturen met aanbiedingen, nieuwsbrieven of informatie over nieuwe producten.
Websiteoptimalisatie: om onze website gebruiksvriendelijker te maken, bezoekersstatistieken te verzamelen en de functionaliteit te verbeteren.
- Grondslag voor verwerking
Wij verwerken persoonsgegevens op basis van de volgende juridische grondslagen:
Uitvoering van de overeenkomst: uw gegevens zijn nodig voor de uitvoering van uw bestelling.
Toestemming: indien u ons expliciet toestemming heeft gegeven, bijvoorbeeld voor het ontvangen van nieuwsbrieven.
Wettelijke verplichting: wij zijn verplicht om bepaalde gegevens te verwerken voor belastingdoeleinden.
Gerechtvaardigd belang: voor analytische doeleinden en om onze diensten te verbeteren.
- Bewaartermijn van gegevens
De Dieren Markt bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de hierboven beschreven doeleinden. Dit betekent dat we uw gegevens bewaren zolang u klant bent bij ons of zolang dat wettelijk vereist is.
Ordergegevens: worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor administratieve en fiscale doeleinden, doorgaans maximaal 7 jaar.
Accountgegevens: worden bewaard zolang uw account actief is. U kunt uw account op elk moment laten verwijderen.
Marketinginformatie: wordt bewaard zolang u ingeschreven blijft voor onze nieuwsbrief. U kunt zich te allen tijde afmelden.
- Delen van gegevens met derden
De Dieren Markt verkoopt uw persoonsgegevens niet aan derden. Wij delen gegevens alleen met externe partijen indien dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten, zoals:
Verzendpartners: om uw bestellingen bij u te bezorgen.
Betalingsdienstverleners: voor het verwerken van betalingen.
IT-dienstverleners: die onze website onderhouden en beveiligen.
Overheidsinstanties: wanneer wij wettelijk verplicht zijn om gegevens te verstrekken.
Met alle derden die namens ons gegevens verwerken, hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig en vertrouwelijk worden behandeld.
- Cookies en vergelijkbare technologieën
Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën om de gebruikerservaring te verbeteren, statistieken te verzamelen en gerichte advertenties aan te bieden. Bij uw eerste bezoek aan onze website vragen wij uw toestemming voor het plaatsen van deze cookies. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment aanpassen via de instellingen van uw browser.
Noodzakelijke cookies: voor de basisfunctionaliteiten van de website.
Analytische cookies: om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website.
Marketingcookies: voor het tonen van gepersonaliseerde advertenties.
- Beveiliging van gegevens
De Dieren Markt neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, diefstal, misbruik en ongeautoriseerde toegang. Dit omvat onder meer:
Versleuteling van gevoelige gegevens (bijvoorbeeld betalingsgegevens).
Beveiligde verbindingen (SSL-certificaten) op onze website.
Beperkte toegang tot persoonsgegevens, uitsluitend voor bevoegde medewerkers.
- Uw rechten
Als gebruiker van onze website heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
Recht op inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben opgeslagen.
Recht op rectificatie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
Recht op verwijdering: u kunt ons verzoeken om uw persoonsgegevens te verwijderen, mits dit geen inbreuk maakt op wettelijke verplichtingen.
Recht op beperking van de verwerking: in bepaalde gevallen kunt u de verwerking van uw gegevens laten beperken.
Recht op bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor direct marketing.
Recht op dataportabiliteit: u heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat te ontvangen en over te dragen aan een andere dienstverlener.
Om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [e-mailadres]. Wij zullen binnen 30 dagen op uw verzoek reageren.
- Wijzigingen in dit privacybeleid
De Dieren Markt behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid te allen tijde te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden op onze website gepubliceerd. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele aanpassingen.
- Contactgegevens
Voor vragen over dit privacybeleid of uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via: info@dedierenmarkt.nl